Was wir unter Service verstehen

Unsere Serviceleistung im Überblick

ALLGEMEIN

• Full Service (Betreuung, Verleih und Verkauf) für die Bereiche : Licht, Kamerabühne, Aggregate, Kommunikation (Funk), Transport (Licht & KB), d.h.: Kalkulation, Disposition, Lieferung und Abrechnung von Equipment, Fahrzeugen und Personal.
• Unterstützung bei allen Abwicklungsfragen (z.B. Erstellung von Carnets o.ä.).
• Individuelle Betreuung. Jede Produktion wird bei uns im Hause von einer Person betreut. So gibt es einen kompetenten Ansprechpartner von A - Z (Technik, Personal, Angebot, Kalkulation, Abrechnung).
• Vollständige Materiallisten von Beginn an, so dass es nur äußerst selten zu Nachberechnungen kommt.
• Kalkulationen können so vor Produktionsbeginn den Bedürfnissen angepasst werden. Auf Anfrage erstellen wir wöchentliche Kostenstände.
• Effizientere Informationswege. Durch direkte Kommunikation der Techniker mit ihrem Betreuer wird das Produktionsbüro nicht unnötig wegen jedem Kleinkram behelligt.
  

TECHNIK & DISPOSITION

• Wir disponieren unser Equipment mit einer speziellen Software, so dass böse Überraschungen am Ladetag vermieden werden. Bei Zusatzanforderungen können wir schnell über Verfügbarkeit entscheiden oder direkt Alternativlösungen anbieten. Alle offenen Fragen bzgl. des Equipments werden VOR dem Ladetag geklärt.
• Unser Material befindet sich durchweg in sehr gutem Zustand, da wir besonderes Augenmerk auf Wartung und Pflege legen.
• Das Equipment wird sowohl bei der Ausgabe als auch bei der Rücknahme sorgfältig geprüft.
• Selbst auf spezielle und ungewöhnliche Anforderungen können wir in eigenen Werkstätten reagieren und so individuelle Lösungsmöglichkeiten anbieten. Sowohl für den Licht als auch für den Kamerabühnenbereich gibt es viele “Specials“ (Eigenanfertigungen), die das Drehen erleichtern.
  

PERSONAL & DISPOSITION

• Auch für unser Personal haben wir ein Dispositionssystem entwickelt. Hierdurch haben wir sehr schnell einen Überblick, welcher Techniker für eine Produktion verfügbar ist. Dieses System wird ständig gepflegt und erweitert, Kundenwünsche bzgl. Personal sind jederzeit willkommen und werden gerne berücksichtigt. Momentan sind in diesem System bundesweit ca. 100 Techniker erfasst.
• Unsere Techniker sind qualifiziert, engagiert und teamfähig.
• Für kurze Zeiträume (z.B. Zusatzpersonal oder Ersatz bei Krankheit) ist eine Abrechnung der Techniker über uns möglich. Wir übernehmen dann die Anstellung und die komplette Lohnabrechnung.
  

Unsere Serviceleistungen, die einen reibungslosen Produktionsablauf sehr begünstigen, sind bereits im Verleihpreis enthalten. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass dies bei vielen Mitbewerbern nicht selbstverständlich ist und oftmals Zusatzkosten verursacht, oder dass solche Leistung erst gar nicht bereitstehen.